Mitarbeiter im User Helpdesk / 1st Level Support (m/w)

Hays AG

Köln

Vollzeitbeschäftigte

Verschiedenes

keine Angaben


m/w

unbefristet

keine Altersbeschränkung

zur Verhandlung

Personalarbeit

Köln

Willy-Brandt-Platz 1-3

Personalabteilung


keine Angaben

keine Angaben

keine Angaben

hays.de

 

Erfassung von Incidents und Service Requests, sowie Identifizierung des Leistungsbereichs Priorisierung der eingehenden Incidents Diagnose der Incidents, Unterstützung mit Remote-Tools Anwendung bekannter Lösungen zur schnellen Beseitigung von Incidents sowie Beauftragung externer Dienstleister mit der Beseitigung von Incidents, inkl. ordnungsgemäßer Dokumentation des Vorgehens Weiterleitung von Service Requests Beurteilung, Bewertung und Weiterleitung relevanter Informationen (...)

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